politique de confidentialité

DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

Dernière mise à jour : avril 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données sur ce site Internet au sens de la loi fédérale révisée sur la protection des données (LPD) ainsi que du règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD) est :

OneGo GmbH
Büetigenstrasse 80
2557 Studen BE
Suisse

E-mail : info@garos.ch
Site Internet : https://garos.ch

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse info@garos.ch.

2. INTRODUCTION ET CHAMP D’APPLICATION

La présente déclaration de protection des données décrit la manière dont nous collectons, utilisons et transmettons vos données personnelles lorsque vous utilisez https://garos.ch (le « site Internet ») ou y effectuez un achat. Elle est régie par la loi fédérale révisée sur la protection des données (LPD) ainsi que, dans la mesure où il est applicable, par le règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD).

3. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

3.1. Informations relatives à l’appareil

Lorsque vous consultez le site Internet, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil. Cela comprend :

  • des informations sur votre navigateur Internet et votre système d’exploitation
  • votre adresse IP (généralement abrégée)
  • le fuseau horaire
  • les cookies installés sur votre appareil
  • les pages Internet ou produits que vous avez consultés
  • les sites Internet ou termes de recherche qui vous ont conduit vers notre site Internet
  • vos interactions avec le site Internet
  • la date et l’heure de l’accès

Nous désignons ces informations collectées automatiquement comme des « informations relatives à l’appareil ».

3.2. Technologies utilisées pour collecter les informations relatives à l’appareil

  • Cookies : fichiers de données enregistrés sur votre appareil et contenant souvent un identifiant unique anonyme. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et leur désactivation sur allaboutcookies.org.
  • Fichiers journaux : fichiers qui enregistrent les actions effectuées sur le site Internet et contiennent des données telles que l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de provenance et de sortie ainsi que les horodatages.
  • Balises Web, tags et pixels : fichiers électroniques permettant de collecter des informations sur la manière dont vous utilisez le site Internet.

3.3. Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le site Internet, nous collectons :

  • votre nom
  • votre adresse de facturation
  • votre adresse de livraison
  • vos informations de paiement (les numéros de carte de crédit et les autres moyens de paiement sont traités directement par notre prestataire de paiement et nous n’y avons pas accès)
  • votre adresse e-mail
  • votre numéro de téléphone

Nous désignons ces données comme des « informations relatives aux commandes ».

3.4. Informations provenant des réseaux sociaux et des plateformes publicitaires

Lorsque vous interagissez avec nos contenus ou nos annonces sur des plateformes telles que Meta (Facebook/Instagram), Google ou YouTube, ces plateformes peuvent collecter des données supplémentaires, notamment :

  • les clics sur les annonces
  • les mentions « J’aime », commentaires et autres interactions
  • les données démographiques basées sur votre profil
  • les identifiants d’appareil et identifiants publicitaires

4. COMMENT ET POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

4.1. Informations relatives aux commandes

  • exécution et traitement des commandes (exécution du contrat, art. 31, al. 2, let. a LPD / art. 6, par. 1, let. b RGPD)
  • communication avec vous au sujet de votre commande
  • contrôle et prévention des fraudes (intérêt légitime)
  • respect des obligations légales de conservation (p. ex. comptabilité, art. 958f CO)
  • marketing (uniquement avec votre consentement exprès, dans la mesure où la loi l’exige)

4.2. Informations relatives à l’appareil

  • contrôle des fraudes et sécurité du site Internet (intérêt légitime)
  • analyse et optimisation de notre site Internet et de notre offre (intérêt légitime)
  • diffusion de publicités personnalisées sur des plateformes tierces (intérêt légitime, dans la mesure où la loi le permet, ou consentement lorsque celui-ci est requis)

4.3. Informations provenant des réseaux sociaux et des plateformes publicitaires

  • diffusion de publicités personnalisées
  • analyse de l’efficacité de nos campagnes marketing
  • optimisation de nos contenus sur la base de vos centres d’intérêt
  • ciblage de groupes similaires (Lookalike Audiences)

5. SERVICES UTILISÉS ET TRANSMISSION À DES TIERS

Nous utilisons différents services pour exploiter notre site Internet et notre boutique. Des données sont alors transmises aux prestataires concernés :

5.1. Shopify (système de boutique et hébergement)

Notre boutique en ligne est exploitée au moyen de Shopify Inc. (151 O'Connor St, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada). Shopify traite les données relatives à vos commandes et fournit l’infrastructure technique. Informations complémentaires : https://www.shopify.com/legal/privacy

5.2. Services Google

Nous utilisons différents services de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) ou de Google LLC (États-Unis) :

  • Google Analytics 4 (GA4) : analyse du comportement d’utilisation sur notre site Internet. Les adresses IP sont abrégées au moyen de l’anonymisation IP avant toute transmission.
  • Suivi des conversions Google Ads : mesure de l’efficacité de nos annonces publicitaires.
  • Remarketing Google Ads : diffusion d’annonces auprès des visiteurs de notre site Internet sur des sites partenaires.
  • Conversions améliorées (Enhanced Conversions) : nous transmettons à Google des données clients hachées (rendues illisibles par des procédés cryptographiques), telles que l’adresse e-mail, afin d’améliorer l’attribution des conversions. Aucune donnée en clair n’est transmise.
  • Google Customer Match : création de groupes cibles sur la base de données clients hachées.
  • Google Merchant Center / Google Shopping : mise à disposition de nos données produits pour les annonces Google Shopping.

Informations complémentaires : https://policies.google.com/privacy

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies par les services Google à l’adresse https://adssettings.google.com.

5.3. Meta (Facebook/Instagram)

Nous utilisons le pixel Meta et l’API Conversions de Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande). Ces outils nous permettent de mesurer l’efficacité de nos annonces sur Facebook et Instagram, de diffuser des annonces de remarketing et d’atteindre des groupes cibles similaires. Des données pseudonymisées concernant vos interactions avec notre site Internet sont alors transmises à Meta.

Informations complémentaires : https://www.facebook.com/privacy/policy

Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée à l’adresse https://www.facebook.com/settings/ads.

5.4. Prestataires de paiement

Pour le traitement des paiements, nous faisons appel à des prestataires tiers (p. ex. Shopify Payments, PayPal, Stripe, TWINT). Vos données de paiement (p. ex. le numéro de carte de crédit) sont transmises directement au prestataire de paiement concerné et traitées par celui-ci. Nous n’avons nous-mêmes pas accès aux données de paiement complètes.

5.5. Prestataires de livraison

Pour l’expédition de votre commande, nous transmettons vos coordonnées de livraison et de contact à des prestataires logistiques (p. ex. La Poste Suisse, DHL).

5.6. Envoi d’e-mails

Pour l’envoi des confirmations de commande et des e-mails transactionnels, nous utilisons l’infrastructure de Shopify ainsi que notre fournisseur de messagerie Hostpoint AG (Suisse).

6. TRANSFERT DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus, notamment Google, Meta et Shopify, ont leur siège ou traitent des données dans des pays situés en dehors de la Suisse et de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis.

Ces pays ne disposent pas systématiquement d’un niveau de protection des données équivalent à celui de la Suisse ou de l’Europe. Le transfert repose sur :

  • le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), pour les entreprises américaines certifiées,
  • les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par la décision de reconnaissance suisse du PFPDT, ou
  • votre consentement exprès, lorsque cela s’applique.

7. PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Nous utilisons vos données afin de vous présenter des publicités ciblées susceptibles d’être plus pertinentes pour vous. Vous pouvez désactiver la publicité ciblée de la manière suivante :

8. DO NOT TRACK

Nous ne modifions actuellement pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » de votre navigateur, car il n’existe pas encore de norme technique uniforme à cet égard.

9. VOS DROITS

Quel que soit votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données nous avons enregistrées à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification de données inexactes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
  • Limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
  • Remise des données / portabilité des données : vous pouvez demander la remise de vos données dans un format électronique courant.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection directe.
  • Retrait du consentement : dans la mesure où un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse info@garos.ch. La fourniture des renseignements est en principe gratuite et intervient généralement dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données est illicite, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente :

  • Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch
  • UE/EEE : auprès de l’autorité nationale de protection des données compétente pour vous

10. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation s’appliquent :

  • Données relatives aux commandes : 10 ans conformément à l’art. 958f CO (livres comptables, pièces justificatives)
  • Données du compte client : jusqu’à la suppression du compte
  • Données d’analyse du site Internet : en règle générale 14 mois (paramètre standard de GA4)
  • Communications avec le service clientèle : jusqu’à 3 ans après la dernière communication

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement SSL/TLS de la transmission des données, des contrôles d’accès ainsi que des mises à jour de sécurité régulières.

12. PERSONNES MINEURES

Notre site Internet ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures de moins de 16 ans. Si vous constatez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

Nous pouvons modifier occasionnellement la présente déclaration de protection des données afin de tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version actuellement en vigueur est toujours disponible sur cette page.

14. CONTACT

Pour toute question relative à la protection des données, à l’exercice de vos droits ou à la présente déclaration de protection des données, contactez-nous à l’adresse suivante :

OneGo GmbH
Büetigenstrasse 80
2557 Studen BE
E-mail : info@garos.ch