Termini e condizioni
Indice
1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Riscatto dei buoni promozionali
9. Protezione dei dati
10. Legge applicabile e foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie
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1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito «condizioni generali») della OneGo GmbH (di seguito «venditore») si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi tra un consumatore o un imprenditore (di seguito «cliente») e il venditore relativamente ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Si respinge l’inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai contratti per la fornitura di beni con elementi digitali si applicano le presenti condizioni generali per analogia, salvo disposizioni diverse. In tal caso, oltre alla consegna del bene, il venditore è tenuto a fornire contenuti digitali o servizi digitali (di seguito «prodotti digitali») contenuti nel bene o ad esso collegati in modo tale che il bene non possa svolgere le proprie funzioni senza di essi.
1.3 Ai sensi delle presenti condizioni generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.4 Ai sensi delle presenti condizioni generali, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per consentire al cliente di presentare un’offerta vincolante.
2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine elettronica, il cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine. Effettuando un ordine tramite questo sito web, il cliente accetta le nostre condizioni generali.
2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni inviandogli una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), consegnandogli la merce ordinata oppure invitandolo a effettuare il pagamento dopo l’invio dell’ordine. Il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno degli eventi sopra indicati.
2.4 Se viene scelto un metodo di pagamento tramite PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene conformemente alle condizioni d’uso di PayPal. In caso di utilizzo di «Shopify Payments», l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. L’accettazione dell’offerta avviene nel momento in cui il cliente completa la procedura d’ordine.
2.5 Dopo la conclusione del contratto, il venditore conserva il testo del contratto e lo trasmette al cliente in forma testuale dopo l’invio dell’ordine. Il testo del contratto non viene reso accessibile in altro modo, salvo che il cliente abbia creato un account utente nel negozio online del venditore.
2.6 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue, indicate nel negozio online.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori dispongono generalmente del diritto di recesso. Le condizioni e i termini esatti per l’esercizio del diritto di recesso sono indicati nell’informativa sul diritto di recesso del venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati sono prezzi complessivi. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.1.1 A seconda dell’importo dell’ordine, l’Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini può applicare un dazio doganale. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web corrispondente. Per i nostri prodotti Swiss Made non sono previsti dazi doganali, poiché sono prodotti sul territorio nazionale e consegnati direttamente al cliente.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori della Svizzera possono insorgere costi aggiuntivi a carico del cliente, come dazi doganali o commissioni per i trasferimenti di denaro.
4.3 Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel negozio online del venditore.
4.4 Se il cliente sceglie un metodo di pagamento tramite PayPal o Shopify Payments, l’elaborazione del pagamento avviene tramite i rispettivi fornitori di servizi di pagamento. In caso di esito negativo della verifica, il venditore si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente. L’indirizzo di consegna è determinante per la gestione della transazione.
5.2 Se la consegna non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, i costi che ne derivano sono a carico del cliente. In caso di recesso si applicano le disposizioni contenute nell’informativa sul diritto di recesso.
5.3 Il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce passa agli imprenditori al momento della consegna allo spedizioniere e ai consumatori al momento della consegna della merce al cliente.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di indisponibilità della merce. In tal caso, il cliente sarà informato senza indugio e le prestazioni già effettuate saranno rimborsate.
6) Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà del venditore fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto.
7) Responsabilità per i vizi (garanzia)
7.1 Si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per i vizi. Possono applicarsi disposizioni diverse agli imprenditori e ai consumatori, come descritto nelle sezioni specifiche delle presenti condizioni generali di contratto.
7.2 Per gli imprenditori, il venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo e il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce.
7.3 Queste limitazioni non si applicano alle richieste di risarcimento danni, ai vizi dolosamente taciuti o alle merci utilizzate per un’opera edilizia e che ne abbiano causato la difettosità.
7.4 I consumatori dovrebbero contestare immediatamente i danni di trasporto evidenti al momento della consegna e informarne il venditore.
8) Utilizzo dei buoni promozionali
8.1 I buoni promozionali possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del venditore e durante il periodo indicato.
8.2 I buoni promozionali non possono essere convertiti in denaro contante né trasferiti ad altre persone.
9) Protezione dei dati
La protezione dei dati personali del cliente avviene in conformità alle disposizioni di legge. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy del venditore.
10) Diritto applicabile e foro competente
10.1 Si applica il diritto della Confederazione Svizzera, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
10.2 Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale è la sede del venditore, qualora il cliente sia un commerciante. Se il cliente è una persona privata (consumatore), si applica il foro competente previsto dalla legge.
10.3 Il venditore non è né obbligato né disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.