Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Responsabile del trattamento dei dati su questo sito web ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati revisionata (LPD) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD):

OneGo GmbH
Büetigenstrasse 80
2557 Studen BE
Svizzera

E-mail: info@garos.ch
Sito web: https://garos.ch

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento via e-mail all’indirizzo info@garos.ch.

2. INTRODUZIONE E AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i vostri dati personali quando utilizzate https://garos.ch (il «sito web») o effettuate acquisti su di esso. È conforme alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati revisionata (LPD) e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD).

3. DATI PERSONALI DA NOI RACCOLTI

3.1. Informazioni sul dispositivo

Quando visitate il sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul vostro dispositivo. Queste includono:

  • Informazioni sul vostro browser web e sul vostro sistema operativo
  • Il vostro indirizzo IP (generalmente abbreviato)
  • Il fuso orario
  • I cookie installati sul vostro dispositivo
  • Le pagine web o i prodotti che avete visitato
  • I siti web o i termini di ricerca che vi hanno condotto al nostro sito web
  • Le vostre interazioni con il sito web
  • Data e ora dell’accesso

Definiamo queste informazioni raccolte automaticamente come «informazioni sul dispositivo».

3.2. Tecnologie per la raccolta delle informazioni sul dispositivo

  • Cookie: file di dati memorizzati sul vostro dispositivo, che spesso contengono un identificativo univoco anonimo. Per ulteriori informazioni sui cookie e sulla loro disattivazione, visitate allaboutcookies.org.
  • File di registro: file che registrano le attività sul sito web e contengono dati come l’indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il fornitore di servizi Internet, le pagine di provenienza e di uscita, nonché i timestamp di data e ora.
  • Web beacon, tag e pixel: file elettronici utilizzati per raccogliere informazioni su come utilizzate il sito web.

3.3. Informazioni sull’ordine

Quando effettuate o tentate di effettuare un acquisto sul sito web, raccogliamo:

  • Il vostro nome
  • Indirizzo di fatturazione
  • Indirizzo di consegna
  • Informazioni di pagamento (i numeri delle carte di credito e altri metodi di pagamento vengono elaborati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non abbiamo accesso a tali dati)
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono

Definiamo questi dati come «informazioni sull’ordine».

3.4. Informazioni provenienti dai social media e dalle piattaforme pubblicitarie

Quando interagite con i nostri contenuti o annunci su piattaforme come Meta (Facebook/Instagram), Google o YouTube, tali piattaforme possono raccogliere dati aggiuntivi, tra cui:

  • Clic sugli annunci
  • Mi piace, commenti e altre interazioni
  • Dati demografici basati sul vostro profilo
  • Identificativi del dispositivo e ID pubblicitari

4. COME E PERCHÉ UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

4.1. Informazioni sull'ordine

  • Esecuzione e gestione degli ordini (adempimento del contratto, art. 31 cpv. 2 lett. a nLPD / art. 6 par. 1 lett. b RGPD)
  • Comunicazione con voi in merito al vostro ordine
  • Verifica e prevenzione delle frodi (interesse legittimo)
  • Rispetto degli obblighi legali di conservazione (ad es. contabilità, art. 958f CO)
  • Marketing (solo con il vostro consenso esplicito, nella misura richiesta dalla legge)

4.2. Informazioni sul dispositivo

  • Verifica delle frodi e sicurezza del sito web (interesse legittimo)
  • Analisi e ottimizzazione del nostro sito web e della nostra offerta (interesse legittimo)
  • Pubblicazione di pubblicità personalizzata su piattaforme di terzi (interesse legittimo, nella misura consentita dalla legge, o consenso, ove richiesto)

4.3. Informazioni provenienti dai social media e dalle piattaforme pubblicitarie

  • Fornitura di annunci personalizzati
  • Analisi dell'efficacia delle nostre campagne di marketing
  • Ottimizzazione dei nostri contenuti sulla base dei vostri interessi
  • Raggiungimento di segmenti di pubblico simili (Lookalike Audiences)

5. SERVIZI UTILIZZATI E TRASMISSIONE A TERZI

Per il funzionamento del nostro sito web e del nostro negozio utilizziamo diversi servizi. A tal fine, i dati vengono trasmessi ai rispettivi fornitori:

5.1. Shopify (piattaforma e hosting del negozio)

Il nostro negozio online è gestito tramite Shopify Inc. (151 O'Connor St, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada). Shopify elabora i dati dei vostri ordini e fornisce l'infrastruttura tecnica. Ulteriori informazioni: https://www.shopify.com/legal/privacy

5.2. Servizi Google

Utilizziamo diversi servizi di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) e di Google LLC (USA):

  • Google Analytics 4 (GA4): Analisi del comportamento degli utenti sul nostro sito web. Gli indirizzi IP vengono abbreviati mediante anonimizzazione dell'IP prima di essere trasmessi.
  • Monitoraggio delle conversioni di Google Ads: Misurazione dell'efficacia dei nostri annunci pubblicitari.
  • Google Ads Remarketing: Pubblicazione di annunci ai visitatori del nostro sito web sui siti web partner.
  • Conversioni avanzate (Enhanced Conversions): Trasmettiamo a Google dati dei clienti sottoposti ad hashing (resi crittograficamente illeggibili), come l'indirizzo e-mail, per una migliore attribuzione delle conversioni. Non vengono trasmessi dati in chiaro.
  • Google Customer Match: Creazione di segmenti di pubblico sulla base di dati dei clienti sottoposti ad hashing.
  • Google Merchant Center / Google Shopping: Fornitura dei nostri dati sui prodotti per gli annunci Google Shopping.

Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy

Può opporsi all'utilizzo dei cookie da parte dei servizi Google alla sezione https://adssettings.google.com opporsi.

5.3. Meta (Facebook/Instagram)

Utilizziamo il Meta Pixel e la Conversions API di Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda). In questo modo misuriamo l'efficacia dei nostri annunci su Facebook e Instagram, mostriamo annunci di remarketing e raggiungiamo gruppi di destinatari simili. A tal fine, dati pseudonimizzati sulle Sue interazioni con il nostro sito web vengono trasmessi a Meta.

Ulteriori informazioni: https://www.facebook.com/privacy/policy

Può disattivare la pubblicità personalizzata alla sezione https://www.facebook.com/settings/ads disattivare.

5.4. Fornitori di servizi di pagamento

Per la gestione dei pagamenti utilizziamo fornitori terzi (ad es. Shopify Payments, PayPal, Stripe, TWINT). I Suoi dati di pagamento (ad es. il numero della carta di credito) vengono trasmessi direttamente al rispettivo fornitore di servizi di pagamento e da questo trattati. Noi non abbiamo accesso ai dati di pagamento completi.

5.5. Fornitori di servizi di spedizione

Per la spedizione del Suo ordine trasmettiamo i Suoi dati di consegna e di contatto ai fornitori di servizi logistici (ad es. Schweizerische Post, DHL).

5.6. Invio di e-mail

Per l'invio delle conferme d'ordine e delle e-mail transazionali utilizziamo l'infrastruttura di Shopify e il nostro fornitore di servizi e-mail Hostpoint AG (Svizzera).

6. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL'ESTERO

Alcuni dei fornitori di servizi sopra indicati (in particolare Google, Meta e Shopify) hanno sede o trattano dati in Paesi al di fuori della Svizzera e dell'UE, in particolare negli Stati Uniti.

Questi Paesi non dispongono sempre di un livello di protezione dei dati equivalente a quello svizzero o europeo. Il trasferimento avviene sulla base:

  • dell'EU-US Data Privacy Framework (per le aziende statunitensi certificate),
  • delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, integrate dalla decisione di riconoscimento dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) svizzero, oppure
  • del Suo consenso esplicito, ove applicabile.

7. PUBBLICITÀ BASATA SUL COMPORTAMENTO

Utilizziamo i Suoi dati per mostrarLe pubblicità mirate che possono essere più pertinenti per Lei. Può disattivare la pubblicità mirata come segue:

8. DO NOT TRACK

Attualmente non modifichiamo le nostre procedure di raccolta e utilizzo dei dati quando riceviamo un segnale "Do Not Track" dal Suo browser, poiché non esiste ancora uno standard tecnico uniforme al riguardo.

9. I SUOI DIRITTI

Indipendentemente dal Suo luogo di residenza, dispone dei seguenti diritti riguardo ai Suoi dati personali:

  • Diritto di accesso: Può richiedere informazioni sui dati che abbiamo memorizzato su di Lei.
  • Diritto di rettifica: Può richiedere la rettifica dei dati inesatti.
  • Diritto alla cancellazione: potete richiedere la cancellazione dei vostri dati, nella misura in cui non vi si oppongano obblighi legali di conservazione.
  • Limitazione del trattamento: potete richiedere la limitazione del trattamento dei dati.
  • Consegna dei dati / portabilità dei dati: potete richiedere la consegna dei vostri dati in un formato elettronico di uso comune.
  • Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati, in particolare per finalità di marketing diretto.
  • Revoca del consenso: nella misura in cui un trattamento si basi sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare i vostri diritti, contattateci all’indirizzo info@garos.ch. L’accesso ai dati è generalmente gratuito e avviene di norma entro 30 giorni.

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati sia illecito, potete presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente:

  • Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch
  • UE/SEE: presso l’autorità nazionale per la protezione dei dati competente per voi

10. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario agli scopi sopra indicati o per il periodo previsto dagli obblighi legali di conservazione:

  • Dati degli ordini: 10 anni ai sensi dell’art. 958f CO (libri contabili, giustificativi)
  • Dati dell’account cliente: fino alla cancellazione dell’account
  • Dati di analisi del sito web: generalmente 14 mesi (impostazione predefinita di GA4)
  • Comunicazioni di supporto: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione

11. SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati, tra cui la crittografia SSL/TLS della trasmissione dei dati, controlli degli accessi e aggiornamenti di sicurezza regolari.

12. MINORI

Il nostro sito web non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se venite a sapere che un minore di 16 anni ci ha trasmesso dati personali, contattateci, affinché possiamo cancellare tali dati.

13. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Possiamo modificare occasionalmente la presente informativa sulla privacy per tenere conto di cambiamenti nelle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.

14. CONTATTI

Per domande sulla protezione dei dati, per esercitare i vostri diritti o in merito alla presente informativa sulla privacy, contattateci a:

OneGo GmbH
Büetigenstrasse 80
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E-mail: info@garos.ch